Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026.

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Beleza Marcada ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais que você fornece ou que coletamos quando você utiliza nosso aplicativo. Ao utilizar o Beleza Marcada, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas

a. Informações de Registro: Quando você cria uma conta de usuário no Beleza Marcada, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento, dependendo do plano escolhido.

b. Informações de Uso: Coletamos informações sobre como você utiliza nosso aplicativo, incluindo os serviços que você agenda, as interações com outros usuários e as preferências que você configura.

c. Informações de Dispositivo: Podemos coletar informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o Beleza Marcada, incluindo seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e informações de identificação exclusivas do dispositivo.

d. Dados de clientes cadastrados pelos estabelecimentos: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, observações, foto e histórico de atendimentos e pagamentos.

e. Fichas de anamnese (dados de saúde): quando o estabelecimento usa esse recurso, guardamos as respostas da ficha — por exemplo, alergias, gestação, medicamentos em uso e condições de saúde —, o termo de autorização, o nome de quem assinou, a assinatura desenhada na tela e, como prova da assinatura, a data e a hora, o endereço IP, o tipo de aparelho e quem colheu a assinatura. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem a proteção reforçada descrita na seção 6.

2. Uso das Informações

a. Fornecimento de Serviços: Utilizamos suas informações para fornecer os serviços do Beleza Marcada, incluindo o agendamento de serviços em salões de beleza, a gestão de horários para profissionais de beleza e a personalização da experiência do usuário.

b. Comunicação: Podemos utilizar suas informações para enviar notificações, atualizações e informações sobre o Beleza Marcada, incluindo informações sobre seu agendamento e pagamento.

c. Melhorias no Aplicativo: Utilizamos dados agregados e anônimos para melhorar nossos serviços, incluindo aprimorar a funcionalidade do aplicativo, corrigir erros e otimizar a usabilidade.

3. Compartilhamento de Informações

a. Profissionais de Beleza e Salões: Compartilhamos informações relevantes sobre agendamentos com os profissionais de beleza e salões de beleza que você escolher para agendar serviços.

b. Parceiros de Pagamento: Quando você realiza transações financeiras no Beleza Marcada, podemos compartilhar informações com nossos parceiros de pagamento para processar os pagamentos.

c. Cumprimento da Lei: Podemos divulgar informações pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos e interesses legítimos, ou em resposta a solicitações de autoridades governamentais.

d. Não vendemos dados. Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes dos estabelecimentos para marketing próprio.

4. Armazenamento e Segurança

a. Suas informações são armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas de segurança adequadas para evitar acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

a. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário. Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador.

6. Acesso e Controle das Informações

a. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para fazer isso, entre em contato conosco através do endereço de e-mail suporte@belezamarcada.com.

7. Alterações na Política de Privacidade

a. Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas a você de forma apropriada.

8. Quem é Responsável pelos Seus Dados

a. Conta no aplicativo: para os dados de quem cria uma conta no Beleza Marcada — donos de estabelecimentos, profissionais e clientes que usam o app —, o Beleza Marcada é o controlador, ou seja, quem decide como esses dados são tratados.

b. Clientes de um salão ou estúdio: quando um estabelecimento cadastra você como cliente, agenda seus atendimentos ou preenche sua ficha de anamnese, o estabelecimento é o controlador desses dados e o Beleza Marcada é o operador, que os armazena e processa em nome dele. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos ao estabelecimento; se você nos procurar, encaminharemos o pedido a ele.

9. Fornecedores que Tratam Dados (Suboperadores)

Para funcionar, o Beleza Marcada usa os fornecedores abaixo, que tratam dados apenas para prestar o serviço contratado:

a. Amazon Web Services (AWS): hospedagem do aplicativo, banco de dados e arquivos.

b. Stripe: processamento de pagamentos das assinaturas.

c. SendGrid (Twilio) e Twilio: envio de e-mails e SMS.

d. Zernio e Meta (WhatsApp): envio de mensagens de WhatsApp, como lembretes e confirmações.

e. OneSignal e Google Firebase: notificações no celular e estatísticas de uso do app.

f. PostHog e Google Analytics: estatísticas de uso do aplicativo e do site. As telas de anamnese não são gravadas.

g. Sentry: registro de erros técnicos. O conteúdo das fichas de anamnese não é enviado.

h. OpenAI: funcionamento da Iara, a assistente do aplicativo. A Iara não tem acesso às fichas de anamnese.

10. Fichas de Anamnese e Dados de Saúde

a. Para quê: a ficha serve apenas para o estabelecimento avaliar se um procedimento é seguro para o cliente e para o seu atendimento.

b. Autorização: o tratamento se baseia na autorização específica e destacada do cliente (LGPD, art. 11, I), colhida pelo estabelecimento no próprio aplicativo antes da assinatura. O cliente pode retirá-la a qualquer momento, falando com o estabelecimento.

c. Quem vê: apenas os membros do estabelecimento com permissão para ver anamneses. Cada abertura ou alteração de uma ficha fica registrada, com quem a fez e quando.

d. Proteção da ficha assinada: depois de assinada, a ficha não pode ser alterada; correções geram uma nova versão. Um código de verificação permite confirmar que o conteúdo assinado não mudou.

e. Sem uso comercial: dados de saúde não são usados para propaganda nem compartilhados para obter vantagem econômica.

f. Menores de idade: a ficha de um menor deve ser autorizada e assinada pelo responsável legal.

11. Dados no Exterior e Incidentes de Segurança

a. Dados no exterior: nossos servidores ficam nos Estados Unidos, e alguns fornecedores listados na seção 9 também tratam dados fora do Brasil. Ao usar o Beleza Marcada, você fica ciente de que seus dados são armazenados e processados fora do Brasil.

b. Incidentes: se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, ele será comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme a regulamentação.

12. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

a. Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, como as fiscais.

b. Fichas de anamnese: até 5 anos depois do último atendimento do cliente no estabelecimento, ou pelo prazo que a lei exigir, salvo se o estabelecimento ou o cliente pedir a eliminação antes e não houver obrigação legal de guarda.

c. Fim da conta do estabelecimento: os dados dos seus clientes podem ser exportados e, depois, são eliminados em até 30 dias a partir do pedido de eliminação, exceto o que precisarmos guardar para cumprir a lei.

13. Direitos do Titular e Dados Guardados pelos Estabelecimentos

a. Você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, receber uma cópia, pedir a eliminação, saber com quem eles são compartilhados e retirar uma autorização que tenha dado (LGPD, art. 18).

b. Para dados da sua conta no Beleza Marcada, entre em contato conosco através do endereço de e-mail suporte@belezamarcada.com. Para dados que um salão ou estúdio guarda sobre você, inclusive fichas de anamnese, fale com o estabelecimento; também podemos encaminhar o seu pedido a ele.

c. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Encarregado de Proteção de Dados

a. Dúvidas, pedidos e comunicações sobre proteção de dados podem ser enviados ao nosso canal de privacidade: suporte@belezamarcada.com.

Para perguntas ou preocupações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do endereço de e-mail suporte@belezamarcada.com.

Obrigado por escolher o Beleza Marcada! Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e proporcionar uma experiência segura e eficiente.